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Les frais de port incluent préparation, emballage et expédition. Nous vous invitons à regrouper vos achats dans une seule commande afin d’éviter des frais supplémentaires. Chaque colis est préparé avec soin et bénéficie d’une protection adaptée aux articles fragiles.
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Vous pouvez retourner un article de deux façons :
Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tout accessoire et élément éventuel (notice, étiquettes, protections, etc.).
Pour effectuer votre demande de retour, contactez-nous par e-mail à contact@lavoyagerie-paris.fr ou via notre formulaire de contact.
Pour toute commande livrée en France métropolitaine, une étiquette de retour prépayée vous est transmise après votre demande : il vous suffit de la coller sur votre colis puis de déposer celui-ci dans le point d’expédition indiqué.
Pour toute commande livrée en Europe ou à l’international, les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons un envoi suivi et avec remise contre-signature.
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En cas de remboursement, nous recréditons le montant de l’article retourné via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Selon les établissements bancaires, l’apparition du remboursement sur votre compte peut nécessiter quelques jours supplémentaires.
En cas d’échange et sous réserve de disponibilité, le nouvel article vous est expédié à la même adresse et selon des modalités identiques à la commande d’origine.
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