Panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
LA VOYAGERIE : Votre partenaire de confiance pour la réparation de bagages
Voyager en toute sérénité, c'est choisir LA VOYAGERIE. En plus de vous offrir une sélection exceptionnelle des meilleures marques de bagages, nous nous engageons à assurer un service après-vente de premier ordre afin que vos précieux compagnons de voyage vous accompagnent le plus longtemps possible dans vos aventures.
La Qualité Avant Tout
Chez LA VOYAGERIE, nous sommes fiers de vous proposer des bagages issus des marques les plus réputées du marché sélectionnées pour leur qualité de fabrication offrant une réelle durabilité ainsi que des garanties constructeurs nous permettant d'assurer leur réparation. suite à l'usure de certains éléments ou lors d'un dommage subit lors d'un voyage.
Des Marques de Confiance
En tant que distributeur des marques de bagages les plus réputées, nous avons un accès privilégié aux pièces détachées d'origine. Cela signifie que lors de la réparation de vos bagages, nous utilisons uniquement des pièces de rechange authentiques, garantissant la qualité et la compatibilité avec les spécifications d'origine du fabricant. Nous pourrons uniquement la réparations des Marques que nous distribuons.
Un Processus Simple et Efficace
Chez LA VOYAGERIE, nous comprenons que le temps est précieux, surtout lorsque vous avez un voyage à planifier. C'est pourquoi notre processus de réparation est simple et efficace.
Contactez-nous dans un premier temps par téléphone afin d'évaluer la faisabilité et le délai nécessaire. Il faudra nous communiquer la marque, le modele de votre bagage ainsi que son numéro de référence afin de vérifier la disponibilité des pièces. Une fois les pièces commandées, nous vous contacterons afin de planifier votre passage en magasin pour effectuer la réparation. Pour ce qui concerne les coutures et les systèmes de fermeture eclair, les bagages sont envoyés chez le fabricant dans le but de réaliser au mieux la réparation de votre bagage.
Engagement envers la Satisfaction Client
Notre engagement envers la satisfaction client ne s'arrête pas à la vente. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre voyage, et notre service après-vente en est la preuve. LA VOYAGERIE s'efforce de dépasser vos attentes, offrant un service personnalisé et professionnel pour garantir que vos bagages vous accompagnent dans tous vos voyages.
En choisissant LA VOYAGERIE, vous choisissez l'excellence en matière de bagages et de service après-vente. Nous sommes là pour prendre soin de vos bagages, assurant qu'ils restent aussi fiables que le premier jour.
Que faire lorsqu'un bagage est endommagé par une compagnie aérienne
Lorsqu'un bagage subit des dommages pendant un voyage, il est crucial de connaître les étapes appropriées pour faire valoir l'assurance de la compagnie aérienne et obtenir une compensation. Voici un guide pour vous aider à naviguer à travers ce processus parfois complexe :
1. Signaler Immédiatement les Dommages : Dès que vous constatez que votre bagage a été endommagé à la réception, signalez-le immédiatement au personnel de la compagnie aérienne. La plupart des compagnies aériennes ont une fenêtre de temps limitée pendant laquelle les dommages doivent être signalés, souvent dans les 24 heures suivant la réception des bagages.
2. Conserver Tous les Documents : Gardez votre carte d'embarquement, votre reçu de bagage, et tout autre document lié à votre voyage. Ces documents peuvent être cruciaux pour prouver la propriété du bagage et le lien avec le vol en question.
3. Prendre des Photos : Avant d'ouvrir votre valise, prenez des photos détaillées de l'extérieur. Si possible, photographiez également l'intérieur pour documenter le contenu. Ces images serviront de preuves visuelles pour appuyer votre demande d'indemnisation.
4. Remplir un Formulaire de Réclamation : La plupart des compagnies aériennes fournissent des formulaires de réclamation pour les bagages endommagés. Remplissez ce formulaire avec précision et incluez autant de détails que possible sur la nature et l'étendue des dommages.
5. Obtenir une Preuve Écrite : Demandez un rapport écrit du personnel de la compagnie aérienne confirmant les dommages. Ceci peut être utile lors de la soumission de votre demande d'indemnisation.
6. Contactez votre Compagnie d'Assurance : Si vous avez souscrit une assurance bagages supplémentaire, contactez votre compagnie d'assurance pour les informer des dommages. Fournissez-leur tous les documents nécessaires, y compris le formulaire de réclamation de la compagnie aérienne.
7. Estimez la Valeur des Dommages : Évaluez soigneusement la valeur des articles endommagés. Certains articles peuvent être remboursés au coût d'achat actuel, tandis que d'autres peuvent être sujets à une dépréciation.
8. Restez Persévérant : Le processus peut parfois prendre du temps. Restez en contact avec la compagnie aérienne et votre compagnie d'assurance. Soyez prêt à fournir des informations supplémentaires si nécessaire.
9. Envisagez une Réclamation Légale : Si, malgré vos efforts, la compagnie aérienne ne répond pas de manière satisfaisante, envisagez de consulter un professionnel du droit de la consommation ou un avocat spécialisé dans les litiges de transport.
Faire valoir l'assurance de la compagnie aérienne suite à des dommages de bagages nécessite de la patience, de la documentation et une communication proactive. En suivant ces étapes, vous maximisez vos chances de recevoir une compensation équitable pour les pertes subies.